Después de dos décadas de ejercicio socialmente responsable hacia lo externo, ENELVEN reestructura su accionar en esta área de prioridad de su plan estratégico. Se ha organizado y establecido un modelo de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que como compromiso voluntario compartirá con las comunidades el análisis y solución de algunas de sus necesidades más urgentes; la empresa aportaría sus conocimientos técnicos y el involucramiento de su personal en grupos de voluntariado para sumarse al apoyo de aquellos proyectos productivos que la comunidad seleccione con miras a mejorar su calidad de vida. Adicionalmente, la Corporación reforzará su presencia en las comunidades vecinas a sus centros de trabajo con el fin de desempeñarse como miembro activo de estas comunidades cercanas.

Filosofía del desarrollo social

El signo de la dinámica social es el cambio: dar soluciones a problemas no resueltos, crear un nuevo modelo de organización social y producir bienestar/calidad de vida para todos, sin exclusión.

Es por ello, que en estos momentos la Corporación está alineando su filosofía de responsabilidad y desarrollo social hacia acciones concretas con las comunidades, con el firme propósito de ejecutar programas dirigidos a contribuir con una mejor calidad de vida, utilizando las capacidades y competencias con las que cuenta la organización.

El compromiso, la relación con el entorno, el desarrollo comunitario, la calidad de servicio, las iniciativas de acción social constructivas, la sensibilidad y solidaridad social, así como la sustentabilidad y rentabilidad, forman parte de los rasgos de filosofía social asumidos por ENELVEN, que cuenta con el mayor de los recursos, el factor humano y sus conocimientos para concertar con las comunidades acciones que ellas mismas protagonicen y las encaminen a alcanzar su bienestar social.

Visión Corporativa

“Ser una Corporación reconocida en la región zuliana por su calidad de servicio, la integridad de su gente, y su compromiso con el desarrollo y bienestar de la comunidad.”

Misión Corporativa

“Somos una Corporación del Estado, prestadora de servicios eléctricos, de telecomunicaciones y tecnologías de información, con calidad, rentabilidad y responsabilidad social, generando valor a nuestros clientes, trabajadores, accionistas y proveedores.”

Acciones para el éxito...

El direccionamiento estratégico de ENELVEN eleva el esfuerzo y la dedicación hacia una plataforma donde se integran todos los componentes de la Gerencia de Relaciones con el Cliente. Resulta necesario que cada gerente o jefe de cada área comercial, además de su gestión, promueva la acción social en los procesos diarios.

Los ciudadanos y las instituciones deben hacer aportes en función del desarrollo social con el compromiso de resolver o actuar sobre problemas para darle solución a través de la participación dentro del escenario social y económico, con conciencia e involucramiento, para dar respuesta a las necesidades prioritarias por medio de proyectos sustentables de desarrollo endógeno que permitan impactar positivamente en las comunidades.

La Corporación se va a encargar organizadamente de estimular en algunas comunidades proyectos productivos definiendo un foco de acción basado en la concertación. El voluntariado es parte de ello, y representa una iniciativa que tiene que ver con la vocación de las personas y su convicción de que pueden ser agentes de cambio social.

Por tal motivo, ENELVEN está iniciando tres proyectos pilotos en Maracaibo: Uno en el Barrio Pedregal, otro en el Barrio Cañada Honda y un tercero en el sector 17 del Barrio Soler. Actualmente, se está trabajando en la fase de diseño de estos proyectos y en la negociación con las comunidades para luego concertar con los grupos de voluntarios su participación en la implementación de estos proyectos.

Es importante recalcar que la intervención de la Corporación en estos proyectos no será financiera sino de apoyo logístico como un vecino más de la comunidad, para ayudarlos a gestionar los proyectos por medio de alianzas ya establecidas con instituciones administrativas y financieras del Estado venezolano.

Las Mesas de Energía ayudarán a solucionar los problemas de energía y gas presentes en sectores no consolidados de la entidad. Las propias comunidades elaboran los proyectos. Luego solicitan el financiamiento de los mismos ante organismos como el FIDES o mediante LAEE. El recurso humano y técnico de ENELVEN y ENELCO orienta el proceso.

Mediante la ejecución de un esmerado trabajo, ENELVEN y ENELCO vienen conformando Mesas de Energía en los diferentes municipios del Zulia, para lograr alcanzar la meta de constituir 457 antes de que termine el 2006, para suministrar, a igual número de comunidades no consolidadas, un servicio de electricidad y gas eficiente, solidario, equitativo y seguro.

Las Mesas de Energía son un mecanismo impulsado por el Gobierno nacional, a través del Ministerio de Energía y Petróleo, con el objetivo de dotar a la ciudadanía de un instrumento directo para el ejercicio de su participación y protagonismo social, en la ejecución de proyectos dirigidos a resolver sus necesidades de energía.

Modelo de corresponsabilidad social

Una de las características más importantes de esta política pública de carácter estratégico del sector energético, es la participación de organizaciones de base, lideres comunitarios y demás actores preocupados por la búsqueda de soluciones compartidas a problemas relacionados con el suministro de energía.

Es imperante destacar que, mediante las ME, se propicia la participación comunitaria en la toma de decisiones respecto a problemas y soluciones relacionados con el derecho ciudadano a recibir servicios de electricidad y gas de alta calidad. Igualmente, contribuyen con la conformación de una nueva ética ciudadana, sustentada en los principios y valores establecidos en nuestra Carta Magna, fortalecen la confianza de los vecinos en sus instituciones y empresas de servicios, y traen consigo el desarrollo endógeno local al originar plazas de trabajo dentro de las propias comunidades.

Proyecciones 2005 - 2006

De acuerdo con los planes previstos por ENELVEN y ENELCO, antes de que termine este año serán conformadas 83 Mesas de Energía en la zona occidental del estado Zulia y 35 en la Costa Oriental del Lago. Para el año 2006, ENELVEN creará en occidente zuliano otras 234 ME: 100 en el primer semestre del año y 134 en el segundo. Por su parte, ENELCO ha contemplado la consolidación de 45 entre enero y finales de junio, además de otras 60 entre julio y diciembre. De tal manera que, para finales del próximo año, ENELVEN y ENELCO, habrán constituido un total de 457 Mesas de Energía: 317 en la región occidental zuliana y 140 en la COL.

Voluntariado ENELVEN

El voluntariado es auspiciado y promovido en el seno de la organización entre trabajadores, jubilados, proveedores de servicio y familiares que deseen participar en acciones conjuntas en beneficio de estas comunidades.

Antecedentes:

• En PROCEDATOS, hay una agrupación de voluntarios que se ocupa de los niños enfermos de cáncer.
• Comités de Integración que trabajan en pro de las comunidades .
• Desde hace 26 años se conformó BRIGAPEN (Brigada de Ayuda del Personal de ENELVEN).
  

BRIGAPEN, Brigada de Ayuda del Personal de ENELVEN, es una organización civil sin fines de lucro que posee una trayectoria de 26 años ejecutando labores de ayuda en beneficio de las comunidades, mediante acciones enmarcadas en la responsabilidad social impulsada por la Corporación.

Este valioso equipo funciona con las donaciones voluntarias que mensualmente realizan los trabajadores de la C.A. Energía Eléctrica de Venezuela, y gracias a esto la brigada ha desarrollado un sin fin de obras importantes entre las cuales destacan: la construcción del primer preescolar de Maracaibo “Carmelo Urdaneta”, ubicado en la avenida 101 con calle 73. También ha contribuido en diferentes actividades de ayuda social como dotación de útiles y mobiliarios para biblioteca de escuelas y comedores públicos, donación de equipos y medicamentos para hospitales y dispensarios, donativos en efectivo y materiales a instituciones benéficas de la región (Hogar Clínica San Rafael, Fundación Amigos del Niño con Cáncer, Aldeas Infantiles, albergues de menores, asilos para ancianos, iglesias y fundaciones).

ENELVEN se une a las comunidades en un trabajo mutuo para lograr el bienestar social

Desarrollar actividades comunicacionales con la finalidad de crear una imagen favorable y de compromiso mutuo con las comunidades, es la labor que desempeña el personal de Enlace Comunitario de las distintas áreas operacionales de ENELVEN, para lograr la integración con las comunidades de la región, promoviendo el uso eficiente del servicio eléctrico y facilitando las gestiones de la empresa. En este sentido, para consolidar el compromiso Corporación-Comunidades, la organización desarrolla, entre otras actividades, jornadas médico-asistenciales, cívicas y actividades en el sector educativo, con el firme propósito de contribuir en la mejora de la calidad de vida de todos los zulianos.

La acción social de la Corporación, canalizada por los equipos de Enlace Comunitario, está dirigida a identificar las necesidades y planteamientos de las comunidades mediante el diagnóstico de los intereses del cliente, por lo que es importante el involucramiento y las alianzas con los líderes vecinales (asociaciones de vecinos, juntas parroquiales), y con las fuerzas vivas de la región.

Incorporar y conservar clientes en el sistema de facturación, procesamiento de nuevos clientes, asesorías de optimización energética a usuarios con un consumo promedio mayor a mil Kwh, además de charlas informativas sobre: los riesgos de la electricidad, uso eficiente del servicio, conozca su factura y lectura del medidor; forman parte de las actividades programadas durante el año para atender los principales requerimientos de las comunidades.